Visa Debit Zak
Sicurezza
Come faccio a bloccare la Visa Debit Zak?
In caso di smarrimento o furto puoi bloccare la tua carta direttamente nell’app. Per farlo, vai nelle impostazioni (seconda icona da destra nella barra dei menu in fondo) e seleziona «Carte».
Tieni presente che puoi bloccare in qualsiasi momento la Visa Debit Zak anche nell’app one, nella sezione «Carta», purché tu l’abbia registrata in precedenza. L’app one ti offre anche ulteriori opzioni per la gestione delle carte.
Tieni presente che puoi bloccare in qualsiasi momento la Visa Debit Zak anche nell’app one, nella sezione «Carta», purché tu l’abbia registrata in precedenza. L’app one ti offre anche ulteriori opzioni per la gestione delle carte.
Come faccio a sbloccare la Visa Debit Zak?
Puoi sbloccare la tua Visa Debit Zak direttamente nell’app. Per farlo, vai nelle impostazioni (seconda icona da destra nella barra dei menu in fondo) e seleziona «Carte». Una volta ripristinata, la carta è pronta per essere utilizzata di nuovo.
Ho dimenticato il mio PIN. Dove posso recuperarlo o ordinarne uno nuovo?
Nell’app one, nella sezione «Carta», puoi gestire la tua Visa Debit Zak e, tra le altre cose, visualizzare il tuo PIN. Puoi modificarlo in qualsiasi momento presso un Bancomat in Svizzera (ma non ai Postomat).
Se non hai l’app one, puoi ordinare un nuovo PIN in modo semplicissimo tramite l’app Zak:
vai nelle impostazioni, seleziona «Carte» ed effettua l’ordine tramite l’opzione «PIN dimenticato».
Se non hai l’app one, puoi ordinare un nuovo PIN in modo semplicissimo tramite l’app Zak:
vai nelle impostazioni, seleziona «Carte» ed effettua l’ordine tramite l’opzione «PIN dimenticato».
Come faccio a modificare il mio PIN?
Puoi modificarlo in qualsiasi momento presso un Bancomat in Svizzera (ma non ai Postomat).
Come si può rendere ancora più sicuro l’utilizzo della carta?
L’app one ti offre anche ulteriori opzioni per la gestione delle carte:
- definire le aree geografiche in cui la carta potrà essere utilizzata (Svizzera, Europa, mondo)
- attivare o disattivare i pagamenti senza contatto o i pagamenti online
- bloccare o sbloccare temporaneamente la carta
- ordinare un nuovo PIN
- ordinare una carta sostitutiva
A quanto ammonta il limite della carta?
Di default, il limite della Visa Debit è pari a 3000 CHF al mese e a 2000 CHF al giorno. Se non è sufficiente, puoi aumentarlo in qualsiasi momento rivolgendoti al nostro servizio clienti.
Se per la tua carta Maestro avevi già impostato un limite superiore, quest’ultimo verrà rilevato automaticamente per la tua Visa Debit.
Se per la tua carta Maestro avevi già impostato un limite superiore, quest’ultimo verrà rilevato automaticamente per la tua Visa Debit.
Un negozio online mi chiede di confermare il pagamento mediante 3-D Secure. Cosa devo fare?
Molti negozi online utilizzano 3-D Secure per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta. Per autorizzare i pagamenti online con la tua Visa Debit mediante 3-D Secure, ti occorre l’app one di Viseca. Contestualmente all’invio della carta riceverai una lettera con le informazioni necessarie per attivare l’app.
Se l’app one non è ancora attiva sul tuo smartphone o non hai accesso a Internet, per autorizzare i pagamenti con carta mediante 3-D Secure riceverai un SMS con un codice di conferma. Dopo aver verificato la transazione, dovrai inserire il codice nell’apposito campo del browser del negozio online.
Se l’app one non è ancora attiva sul tuo smartphone o non hai accesso a Internet, per autorizzare i pagamenti con carta mediante 3-D Secure riceverai un SMS con un codice di conferma. Dopo aver verificato la transazione, dovrai inserire il codice nell’apposito campo del browser del negozio online.
Spese
Quanto costa la Visa Debit Zak?
La nuova carta di debito è gratuita, non dovrai quindi pagare tasse e spese annuali. Ma c’è una novità: finora, ogni volta che effettuavi un acquisto all’estero con la carta Maestro ti veniva addebitata una commissione di trattamento pari a CHF 1.50. Ebbene, con la nuova carta non dovrai più pagare questa commissione. Wow!
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare il factsheet.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare il factsheet.
Quanto costano i pagamenti all'estero con la carta Visa Debit Zak?
Per i pagamenti con carte di credito o di debito, le banche addebitano un supplemento di cambio e/o di elaborazione. I supplementi di cambio variano a seconda della banca e i supplementi di elaborazione possono ammontare fino al 2,5%. Presso le neobanche, la percentuale è di solito più bassa. Per il conteggio delle transazioni effettuate con la carta Visa Debit Zak viene applicato il tasso di riferimento Visa nonché un supplemento di cambio di 2%. I costi dei pagamenti con la carta Visa Debit Zak si situano nella fascia di costo inferiore. I pagamenti all'estero con la carta Visa Debit Zak sono dunque più economici rispetto a molte altre banche.
In quale momento viene calcolato il corso di cambio del mio pagamento?
Se acquisti qualcosa all'estero, la tua transazione non verrà conteggiata al momento dell'acquisto, ma nel momento in cui la transazione viene registrata nel nostro sistema.
Ecco un esempio: se un mercoledì all'estero acquisti un paio di jeans per 100 EUR, tale pagamento appare immediatamente come annotazione in Zak o nell'app one. Tuttavia, tale annotazione è solo una prenotazione provvisoria al corso di cambio valido in quel momento. Il tuo pagamento sarà addebitato al corso di cambio effettivo solo dopo che il commerciante avrà inviato i dettagli del pagamento al suo fornitore di servizi di pagamento, che a sua volta li invia a noi come banca. Tale procedura può richiedere qualche giorno perché non tutti i commercianti la eseguono quotidianamente.
È quindi possibile che nel frattempo il corso cambi. I jeans che hai acquistato mercoledì per 100 EUR ad un corso di cambio di CHF 1.10 sarebbero costati quel giorno 110 CHF. Tuttavia il corso può cambiare e se al momento del conteggio, cioè venerdì, è salito a CHF 1.15, i tuoi jeans costeranno 115 CHF. Ma ovviamente potresti avere anche fortuna e, se il corso di cambio scende, venerdì i tuoi jeans potrebbero costare solo 105 CHF.
Ecco un esempio: se un mercoledì all'estero acquisti un paio di jeans per 100 EUR, tale pagamento appare immediatamente come annotazione in Zak o nell'app one. Tuttavia, tale annotazione è solo una prenotazione provvisoria al corso di cambio valido in quel momento. Il tuo pagamento sarà addebitato al corso di cambio effettivo solo dopo che il commerciante avrà inviato i dettagli del pagamento al suo fornitore di servizi di pagamento, che a sua volta li invia a noi come banca. Tale procedura può richiedere qualche giorno perché non tutti i commercianti la eseguono quotidianamente.
È quindi possibile che nel frattempo il corso cambi. I jeans che hai acquistato mercoledì per 100 EUR ad un corso di cambio di CHF 1.10 sarebbero costati quel giorno 110 CHF. Tuttavia il corso può cambiare e se al momento del conteggio, cioè venerdì, è salito a CHF 1.15, i tuoi jeans costeranno 115 CHF. Ma ovviamente potresti avere anche fortuna e, se il corso di cambio scende, venerdì i tuoi jeans potrebbero costare solo 105 CHF.
Perché nell'app one viene visualizzato un corso diverso da quello in Zak?
Per ragioni tecniche, l'app one non può visualizzare i corsi di cambio giornalieri della Banca Cler e quindi ciò comporta differenze di cambio tra l'app one e Zak. Nell'app one tali differenze di cambio vengono segnalate con un'informativa. Si applica sempre il corso di cambio riportato in Zak.
Posso prelevare denaro in contanti con la Visa Debit Zak?
Sì! Puoi prelevare contanti ai Bancomat in tutto il mondo: i prelevamenti in CHF ed EUR ai Bancomat della Banca Cler sono gratuiti, mentre quelli ai Bancomat di istituti terzi hanno un costo di 2 CHF (prelevamenti in franchi) o di 5 CHF (prelevamenti in euro e all’estero).
I clienti Zak Plus possono prelevare contanti gratuitamentesono esentati da queste commissioni per i prelevamenti presso tutti i Bancomat in Svizzera e all’estero.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare il factsheet.
I clienti Zak Plus possono prelevare contanti gratuitamentesono esentati da queste commissioni per i prelevamenti presso tutti i Bancomat in Svizzera e all’estero.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare il factsheet.
Quanto costano i prelevamenti all'estero con la carta Visa Debit Zak?
Un prelevamento all'estero con la carta Visa Debit Zak costa 5 CHF. Inoltre calcoliamo un supplemento di cambio di 2% sul tasso di riferimento Visa.
Pertanto, all'estero ti conviene pagare con la carta anziché effettuare prelevamenti, perché nel primo caso, oltre al supplemento di cambio, non vengono addebitate altre commissioni.
Se desideri comunque avere sempre denaro contante a portata di mano, ecco un consiglio: con la tua Visa Debit Zak, presso i Bancomat della Banca Cler puoi prelevare anche euro senza alcuna commissione e con Zak Plus addirittura tutte le valute estere presso tutti i Bancomat in Svizzera e all'estero.
Pertanto, all'estero ti conviene pagare con la carta anziché effettuare prelevamenti, perché nel primo caso, oltre al supplemento di cambio, non vengono addebitate altre commissioni.
Se desideri comunque avere sempre denaro contante a portata di mano, ecco un consiglio: con la tua Visa Debit Zak, presso i Bancomat della Banca Cler puoi prelevare anche euro senza alcuna commissione e con Zak Plus addirittura tutte le valute estere presso tutti i Bancomat in Svizzera e all'estero.
Riceverò una fattura per i pagamenti effettuati con la Visa Debit Zak?
No. Anche se puoi utilizzare la Visa Debit Zak come una carta di credito, l’importo ti verrà addebitato direttamente sul conto. Per questo non riceverai una fattura a posteriori, ma pagherai subito all’utilizzo della carta. Dovrai quindi assicurarti di avere denaro a sufficienza sul tuo conto Zak.
Pagare (online, con lo smartphone, ecc.)
Posso usare la Visa Debit Zak per pagare con lo smartphone o lo smartwatch?
Sì! Puoi aggiungere la Visa Debit al tuo wallet e utilizzarla per i pagamenti con Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Inoltre, puoi collegarla anche al tuo smartwatch grazie a Fitbit Pay, SwatchPAY! e Garmin Pay.
Per collegare la carta al tuo wallet devi prima attivarla nell’app one di Viseca. Installa l’app e attivala con i dati di accesso che riceverai per posta.
A questo punto seleziona la voce «Attivare Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay» nella panoramica delle carte dell’app one e segui le istruzioni. Oppure attieniti alle indicazioni riportate direttamente nel wallet.
Ti ricordiamo che anche per autorizzare i pagamenti online con la tua Visa Debit mediante 3-D Secure ti occorre l’app one. Così le tue transazioni saranno ancora più sicure.
Posso usare la Visa Debit Zak per prenotare voli e noleggiare auto?
Sì! La Visa Debit può essere utilizzata come una carta di credito e per lo shopping online, per prenotare voli e hotel, noleggiare auto e molto altro, a condizione che sia accettata dall’esercente. A differenza di una carta di credito, l'importo viene addebitato direttamente sul tuo conto.
Riceverò una fattura per i pagamenti effettuati con la Visa Debit Zak?
No. Anche se puoi utilizzare la Visa Debit Zak come una carta di credito, l’importo ti verrà addebitato direttamente sul conto. Per questo non riceverai una fattura a posteriori, ma pagherai subito all’utilizzo della carta. Dovrai quindi assicurarti di avere denaro a sufficienza sul tuo conto Zak.
Desidero effettuare pagamenti online con la mia Visa Debit ma la mia carta non è stata accettata. Cosa posso fare?
Per utilizzare la tua carta Visa Debit per i pagamenti online devi prima iscriverti all'app one di Viseca. A tale scopo ricevi una lettera con le apposite informazioni. Per motivi di sicurezza questa lettera ti viene inviata separatamente dalla tua carta e ti verrà recapitata qualche giorno prima o dopo.
Ordinare/sostituire
Come faccio a ordinare una nuova carta o a sostituire quella che ho attualmente?
Dopo la conferma di apertura del tuo conto Zak, nel giro di pochi giorni lavorativi riceverai per posta la tua carta. Tramite posta separata ti trasmetteremo il tuo PIN personale nonché una lettera relativa all’iscrizione all’app one. Per motivi di sicurezza queste lettere non ti verranno recapitate lo stesso giorno. In Zak è ammessa una carta di debito Visa per cliente.
Pertanto, vai nelle impostazioni, seleziona «Carte» e potrai ordinare telefonicamente una nuova carta selezionando la funzione «Ordinare nuova carta».
Nell’app one è ancora più semplice: nella sezione «Carta» puoi gestire la tua Visa Debit Zak e, tra le altre cose, ordinare una nuova carta direttamente nell’app.
Posso avere più carte Visa Debit Zak per il mio conto Zak?
In Zak è ammessa una carta di debito Visa per cliente.
App one di Viseca
Ho ricevuto una lettera con informazioni sull’app one di Viseca. A cosa serve questa app?
Prima di tutto devi effettuare l'iscrizione all'app one di Viseca e per farlo ti servono le informazioni contenute nell'apposita lettera. Se non registri la tua Visa Debit nell'app one non puoi utilizzarla per i pagamenti online.
Inoltre, l’app one ti serve per autorizzare i pagamenti online con la tua Visa Debit mediante 3-D Secure. L’app ti propone anche un riepilogo ben strutturato di tutte le transazioni effettuate con carta suddivise per categorie di spesa. Inoltre ti permette di aggiungere in tutta semplicità la tua carta al wallet: seleziona la voce «Attivare Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay» nella panoramica delle carte e segui le istruzioni.
E in più, l’app one offre ulteriori possibilità di gestire le carte:
- Definire le aree geografiche in cui la carta potrà essere utilizzata (Svizzera, Europa, mondo)
- Attivare o disattivare i pagamenti senza contatto o i pagamenti online
- Bloccare o sbloccare temporaneamente la carta
- Ordinare un nuovo PIN
- Ordinare una carta sostitutiva
Cos’è 3-D Secure e come faccio ad attivarlo?
Molti negozi online utilizzano 3-D Secure per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta. Per autorizzare i pagamenti online con la tua Visa Debit mediante 3-D Secure, ti occorre l’app one di Viseca. Contestualmente all’invio della carta riceverai una lettera con le informazioni necessarie per attivare l’app.
Se l’app one non è ancora attiva sul tuo smartphone o non hai accesso a Internet, per autorizzare i pagamenti con carta mediante 3-D Secure riceverai un SMS con un codice di conferma. Dopo aver verificato la transazione, dovrai inserire il codice nell’apposito campo del browser del negozio online.
Se l’app one non è ancora attiva sul tuo smartphone o non hai accesso a Internet, per autorizzare i pagamenti con carta mediante 3-D Secure riceverai un SMS con un codice di conferma. Dopo aver verificato la transazione, dovrai inserire il codice nell’apposito campo del browser del negozio online.
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