Du kannst deine Karte bei Verlust oder Diebstahl direkt in der App sperren. Gehe dafür zu den Einstellungen (zweites Icon von rechts in der Menüleiste unten) und wähle «Karten».
Gut zu wissen: Wenn du deine Zak Visa Debit bei der one App registriert hast, kannst du unter «Karte» die Zak Visa Debit auch jederzeit sperren. Die one App bietet zudem weitere Möglichkeiten zur Kartenverwaltung an.

Du kannst deine Zak Visa Debit direkt in der App entsperren. Gehe dafür zu den Einstellungen (zweites Icon von rechts in der Menüleiste unten) und wähle «Karten». Nach dem Zurücksetzen ist deine Karte sofort wieder einsatzbereit.

In der one App kannst du unter «Karte» deine Zak Visa Debit verwalten und u.a. auch deinen PIN einsehen. Du kannst den PIN-Code jederzeit an jedem Bancomaten in der Schweiz ändern (ausser an Postomaten).
Ohne one App kannst du dir eine neue PIN ganz einfach über die Zak App bestellen:
In Zak gehst du dafür zu den Einstellungen, wählst «Karten» und bestellst dir unter «PIN vergessen» einen neuen PIN.

Du kannst den PIN-Code jederzeit an jedem Bancomaten in der Schweiz ändern (ausser an Postomaten).

Die one App bietet noch weitere Möglichkeiten zur Kartenverwaltung:

• Einsatzregionen der Karte verwalten (Schweiz, Europa, weltweit)
• «Kontaktlos zahlen» oder «Online-Zahlungen» aus- und einschalten
• Karte temporär sperren und entsperren
• Ersatz-PIN bestellen
• Ersatzkarte bestellen

Standardmässig ist die Limite der Visa Debit 3000 CHF pro Monat und 2000 CHF pro Tag. Wenn dir diese Limite nicht ausreicht, kannst du deine Kartenlimite jederzeit erhöhen. Wende dich dafür gerne an unseren Kundenservice.

Viele Onlineshops verwenden 3-D Secure, um die Sicherheit von Kartenzahlungen zu gewährleisten. Damit du deine Onlinezahlungen mit deiner Visa Debit mittels 3-D Secure freigeben kannst, benötigst du die one App von Viseca. Daher erhältst du im Rahmen des Kartenversandes einen Brief mit Informationen zur Aktivierung der one App.

Wenn die one App auf deinem Smartphone nicht aktiviert ist oder du keinen Internetzugriff hast, erhältst du bei Kartenzahlungen mit 3-D Secure eine SMS mit Bestätigungscode. Diesen Code gibst du im Browserfeld des jeweiligen Onlineshops ein, sobald du die Transaktion geprüft hast.

Die neue Debitkarte ist kostenlos. Das heisst, du bezahlst keine jährlichen Kartengebühren.
 
Weitere Details findest du im Factsheet.

Banken verrechnen bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten einen Wechselkursaufschlag und/oder einen Bearbeitungszuschlag. Die Wechselkursaufschläge variieren je nach Bank, und Bearbeitungszuschläge betragen bis zu 2,5%. Bei Neobanken liegt der Prozentsatz in der Regel um einiges tiefer. Für die Abrechnung der Transaktionen, welche mit der Zak Visa Debitkarte bezahlt wurden, wird der Visa-Referenzkurs verwendet plus ein Wechselkursaufschlag in Höhe von 2%. Damit liegen die Kosten für eine Zahlung mit der Zak Visa Debitkarte im unteren Bereich. Auslandszahlungen mit der Zak Visa Debit sind also günstiger als bei vielen anderen Banken.

Wenn du etwas im Ausland kaufst, dann erfolgt die Abrechnung deiner Transaktion nicht zum Zeitpunkt des Kaufs, sondern zu dem Zeitpunkt, an dem die Transaktion in unserem System verbucht wird.

An einem Beispiel erklärt: Kaufst du am Mittwoch eine Jeans für 100 EUR im Ausland, dann taucht diese Zahlung als Vormerkung sofort in Zak oder in der one App auf. Diese Vormerkung ist aber nur eine provisorische Reservierung mit dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Wechselkurs. Die Verrechnung deiner Zahlung mit dem tatsächlich gültigen Wechselkurs erfolgt erst, wenn der Händler die Zahlungsdaten an seinen Zahlungsdienstleister und dieser sie wiederum an uns als Bank übermittelt hat. Das kann ein paar Tage dauern, denn nicht alle Händler machen das täglich.

Es kann sein, dass sich der Kurs in der Zwischenzeit verändert. Die Jeans, die du am Mittwoch für 100 EUR bei einem Wechselkurs von 1.10 CHF gekauft hast, hätte am Mittwoch 110 CHF gekostet. Der Kurs kann sich aber verändern, sodass deine Jeans zum Abrechnungszeitpunkt am Freitag bei einem Kurs von 1.15 CHF bereits 115 CHF kostet. Du kannst natürlich auch Glück haben und der Wechselkurs verbessert sich, und deine Jeans kostet am Freitag nur noch 105 CHF.

Die one App kann aus technischen Gründen die tagesaktuellen Wechselkurse der Bank Cler nicht anzeigen, daher kommt es zu Kursdifferenzen zwischen der one App und Zak. Auf die Kursdifferenzen wird in der one App mit einer Information hingewiesen. Es gilt immer der Kurs, der in Zak angezeigt wird.

Ja! Du kannst weltweit an allen Bancomaten Bargeld beziehen. Bargeldbezüge in CHF und EUR sind an Bancomaten der Bank Cler kostenlos. Bargeldbezüge an fremden Bancomaten kosten 2 CHF pro Bezug (CHF) oder 5 CHF pro Bezug (EUR und im Ausland).

Für Zak Plus-Kunden entfallen diese Gebühren füralle Bargeldbezüge an allen Bancomaten in der Schweiz sowie auch im Ausland. 

Weitere Details findest du im Factsheet.

Eine Bargeldabhebung mit der Zak Visa Debit im Ausland kostet 5 CHF. Zudem berechnen wir einen Wechselkursaufschlag in Höhe von 2% auf den Visa-Referenzkurs.

Somit ist es für dich günstiger, im Ausland mit Karte zu bezahlen statt Bargeld abzuheben, da dort neben dem Wechselkursaufschlag keine weiteren Gebühren anfallen.

Falls du trotzdem gerne Bargeld hast, hier ein Tipp für dich: Mit deiner Zak Visa Debit kannst du an Bank Cler Bancomaten auch EUR ohne Gebühren beziehen – mit Zak Plus sogar alle Fremdwährungen an allen Geldautomaten im In- und Ausland.

Nein, auch wenn du die Zak Visa Debit wie eine Kreditkarte verwenden kannst, wird dir der Betrag direkt von deinem Konto abgebucht. Du erhältst also keine Rechnung im Nachhinein, sondern bezahlst sofort bei der Benutzung der Karte. Du musst also sicherstellen, dass du genügend Geld auf deinem Zak-Konto hast.

Ja! Du kannst die Visa Debit in deinem Wallet hinterlegen und für Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay einsetzen. Ausserdem kannst du die Karte dank Fitbit Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! auf deiner Smartwatch hinterlegen.

Um deine Karte im Wallet zu hinterlegen, musst du sie zuerst in der one App von Viseca aktivieren. Installiere dafür die one App und aktiviere diese mit den Zugangsdaten, die du per Post erhältst.

Wähle dann einfach in der Kartenübersicht der one App den Menüpunkt «Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay aktivieren» und folge den Anweisungen. Oder folge der Anleitung direkt im Wallet.

Übrigens: Auch um Onlinezahlungen mit deiner Visa Debit mittels 3-D Secure freizugeben, benötigst du die one App. Das erhöht die Sicherheit deiner Onlinezahlungen.

Ja! Die Visa Debit kannst du wie eine Kreditkarte einsetzen und für Onlineshopping, die Buchung von Hotels, Mietwagen, Flügen und vieles mehr nutzen, sofern der jeweilige Händler Visa Debit akzeptiert. Im Gegensatz zu einer Kreditkarte wird der Betrag direkt von deinem Konto abgebucht.

Nein, auch wenn du die Zak Visa Debit wie eine Kreditkarte verwenden kannst, wird dir der Betrag direkt von deinem Konto abgebucht. Du erhältst also keine Rechnung im Nachhinein, sondern bezahlst sofort bei der Benutzung der Karte. Du musst also sicherstellen, dass du genügend Geld auf deinem Zak-Konto hast.

Um deine Visa Debit für Onlinezahlungen zu verwenden, musst du dich zunächst bei der one App registrieren. Du erhältst dafür einen Brief mit den Informationen für die Registrierung. Dieser Brief wird aus Sicherheitsgründen separat von deiner Karte versendet und kann daher einige Tage vor oder nach deiner Karte bei dir eintreffen.

Sobald du ein Zak-Konto eröffnest, bekommst du innerhalb von ein paar Arbeitstagen nach der Eröffnungsbestätigung deine Karte per Post zugestellt. Deine persönliche PIN und einen Brief für die Registrierung bei der one App erhältst du mit separater Post. Aus Sicherheitsgründen treffen diese Briefe nicht alle am gleichen Tag bei dir ein. Bei Zak ist eine Visa Debitkarte pro Kunde möglich.
In Zak gehst du dafür zu den Einstellungen, wählst «Karten» und kannst unter «Karte nachbestellen» telefonisch eine neue Karte bestellen.

Einfacher geht es in der one App: Dort kannst du unter «Karte» deine Zak Visa Debit verwalten und u.a. die Karte in der App nachbestellen.

Bei Zak ist eine Visa Debitkarte pro Kunde möglich.

Zunächst musst du dich bei der one App registrieren. Dafür benötigst du den Brief mit den Informationen zur Registrierung der one App. Wenn du deine Visa Debit nicht registrierst, kann du die Karte nicht für Onlinezahlungen verwenden.

Ausserdem benötigst du die one App, um Onlinezahlungen mit deiner Visa Debit mittels 3-D Secure freizugeben. Die App bietet zusätzlich auch eine gute Übersicht über alle deine Kartentransaktionen, aufgeschlüsselt nach Ausgabenkategorien. Ausserdem kannst du mit der one App ganz einfach deine Karte ins Wallet hinzufügen: Wähle dafür einfach in der Kartenübersicht den Menüpunkt «Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay aktivieren» und folge den Anweisungen.

Zusätzlich bietet die one App noch weitere Möglichkeiten zur Kartenverwaltung:

• Einsatzregionen der Karte verwalten (Schweiz, Europa, weltweit)
• «Kontaktlos zahlen» oder «Online-Zahlungen» aus- und einschalten
• Karte temporär sperren und entsperren
• Ersatz-PIN bestellen
• Ersatzkarte bestellen

Viele Onlineshops verwenden 3-D Secure, um die Sicherheit von Kartenzahlungen zu gewährleisten. Damit du deine Onlinezahlungen mit deiner Visa Debit mittels 3-D Secure freigeben kannst, benötigst du die one App von Viseca. Daher erhältst du im Rahmen des Kartenversandes einen Brief mit Informationen zur Aktivierung der one App.

Wenn die one App auf deinem Smartphone nicht aktiviert ist oder du keinen Internetzugriff hast, erhältst du bei Kartenzahlungen mit 3-D Secure eine SMS mit Bestätigungscode. Diesen Code gibst du im Browserfeld des jeweiligen Onlineshops ein, sobald du die Transaktion geprüft hast.