Digital Banking

Hai anche un contratto E-Banking presso la Banca Cler?

In caso affermativo, attiva dapprima il nuovo Digital Banking – la rispettiva guida è disponibile qui. Dopodiché puoi effettuare il login a Zak con il tuo numero d'identificazione. Tieni presente che devi effettuare l'accesso a Zak con il numero d'identificazione e non con l'indirizzo e-mail.

Il numero d'identificazione è riportato nei documenti contrattuali relativi all'E-Banking o sulle lettere ricevute in occasione dell'introduzione del nuovo Digital Banking in merito a PushTAN o PhotoTAN oppure al recapito della password iniziale.

Se non hai un contratto E-Banking aggiuntivo o se il login continua a non funzionare, contattaci tramite il formulario di contatto. Ti segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. Ti ringraziamo per la tua comprensione.

La preghiamo di eseguire i passi per il primo accesso secondo la guida:

• guida per l'accesso con smartphone (PushTAN)
• guida per l'accesso senza smartphone (PhotoTAN)

Se il problema persiste, la preghiamo di contattarci tramite il formulario di contatto. Le segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.

Se ha già effettuato il primo accesso al nuovo Digital Banking, può sbloccare autonomamente il suo account: Sbloccare l'accesso

Se ha bisogno di ulteriore supporto, la preghiamo di contattarci tramite il formulario di contatto. Le segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.

Se ha già effettuato il primo accesso al nuovo Digital Banking, può resettare autonomamente la sua password: Resettare la password

Se ha bisogno di ulteriore supporto, la preghiamo di contattarci tramite il formulario di contatto. Le segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.

Il numero d'identificazione è riportato nei documenti contrattuali relativi all'E-Banking o sulle lettere ricevute in occasione dell'introduzione del nuovo Digital Banking in merito a PushTAN o PhotoTAN oppure al recapito della password iniziale.

Se ha bisogno di ulteriore supporto, la preghiamo di contattarci tramite il formulario di contatto. Le segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.

Si assicuri che la modalità «Full immersion» sia disattivata. Una guida al riguardo è disponibile qui.

Voglia inoltre assicurarsi di aver attivato le notifiche push per l'app Digital Banking. Al riguardo, sul suo iPhone acceda alle «Impostazioni» e poi alla voce «Notifiche». Clicchi quindi sull'app della Banca Cler e verifichi se le «Notifiche» sono consentite. Se non dovesse essere il caso, le attivi attivando il pulsante «Consenti notifiche». Una relativa guida di Apple è consultabile qui.

Apra quindi l'app Digital Banking e riprovi a effettuare il login.

Utilizzava già il precedente E-Banking?

In caso affermativo, può effettuare il login come d'abitudine con il suo numero d'identificazione e la sua password esistente. Non riceverà una nuova password. Dopo aver inserito i suoi dati d'accesso, verrà visualizzato un codice QR che potrà scansionare con il dispositivo PhotoTAN. Qui trova una guida dettagliata in merito.

Se ha richiesto il nuovo Digital Banking per la prima volta e al riguardo ha ordinato un dispositivo PhotoTAN, riceverà una password entro pochi giorni dalla consegna del dispositivo PhotoTAN. Qui trova una guida dettagliata relativa al primo accesso.

Se ha bisogno di ulteriore supporto, la preghiamo di contattarci tramite il formulario di contatto. Le segnaliamo che attualmente stiamo ricevendo moltissime richieste da parte di clienti, pertanto i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.