Zak. Die erste echte Schweizer Bank auf dem Smartphone. Und das gratis.

Die Kontoeröffnung für Zak erfolgt komplett online über dein Smartphone. Zuerst erfasst du in der Zak-App deine persönlichen Daten. Im Anschluss prüfen wir deine Wohnsitzadresse und dann deine Identität. Dies dauert nur wenige Minuten. Bitte halte dafür deinen Reisepass oder deine Identitätskarte bereit (sowie bei ausländischer Nationalität einen Ausländerausweis oder eine Wohnsitzbescheinigung). Möglicherweise fragen wir dich ausserdem noch nach einer aktuellen Rechnung zur Bestätigung deiner Wohnsitzadresse. Abschliessend signierst du deine Dokumente elektronisch per SMS-Code und machst eine Überweisung auf dein neues Zak-Konto, um dieses zu aktivieren. Und schon bist du fertig.

Bitte achte bei der Kontoeröffnung auf eine gute Internetverbindung und gute Lichtverhältnisse.

Für die Eröffnung von Zak brauchen wir folgende Angaben von dir:

• Anrede
• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Mobiltelefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Sprache
• Zivilstand
• Nationalität
• Adresse
• Fragen zur Steuerpflicht und zur wirtschaftlichen Berechtigung
• Fragen zur US-Steuerpflicht

Bitte halte für die Kontoeröffnung folgende Dokumente bereit:

• Deine gültige ID oder deinen Pass
• Zusätzlich für Nichtschweizer: deinen Ausländerausweis B oder C mit aktueller Adresse oder eine aktuelle Wohnsitzbescheinigung
• Optional, falls wir deine Wohnsitzadresse nicht mit dem Adressregister der Post CH AG verifizieren können: Eine Rechnung, auf der dein Vor- und Nachname sowie deine Wohnsitzadresse stehen. Als Rechnungsaussteller zulässig sind Telekommunikationsanbieter, Versicherungen (z.B. Krankenkassen), Steuerverwaltungen und Versorgungsdienste (Strom, Wasser, Gas)

Bitte achte bei der Kontoeröffnung zudem auf eine gute Internetverbindung und gute Lichtverhältnisse.

Zak ist erhältlich für Smartphones mit iOS ab Version 11.0 oder Android ab Version 5.0. Zak wurde speziell für Smartphones entwickelt. Deshalb gibt es keine Webversion und kein klassisches E-Banking zum Einloggen.

Ja, die App und die zugehörige Debitkarte lassen sich weltweit nutzen. Einkäufe mit der Karte im Ausland sind sogar ohne Auslandsgebühren möglich. Etwaige weitere Gebühren für die Nutzung von Zak und der dazugehörigen Karte im Ausland sind je nach deinem gewählten Preismodell hier einsehbar.

Da Zak an in der Schweiz wohnhafte Personen gerichtet ist, ist die App nur im Schweizer App-Store verfügbar. Unser Tipp: Überprüfe bitte im App-Store, ob die Region Schweiz eingestellt ist.

Feedback zu Zak ist sogar mehr als erwünscht. Die App wird immer weiterentwickelt, vor Allem dank dem hilfreichen und wertvollen Feedback unserer Nutzer. Sende uns deine Ideen und Wünsche hier.

Zak ist in Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar. Passe die App-Sprache jederzeit über das Menü «Profil» beliebig an.

Das Löschen der App zieht nicht automatisch das Auflösen deines Kontos nach sich. Dein Konto läuft im Hintergrund weiter (vergleiche die etwaigen Gebühren je nach deinem gewählten Preismodell hier. Wenn du dein Konto auflösen/saldieren möchtest, befolge die entsprechenden nächsten Schritte unter dem Punkt «Kontoschliessung» auf unserer Hilfeseite. 

Zak wird noch sicherer und benutzerfreundlicher. Wir lösen das mTAN- durch das PushTAN-Verfahren ab. Konkret bedeutet das für dich:

• Du musst Zahlungen nicht mehr via SMS-Code freigeben, sondern erhältst dafür Push-Nachrichten, die du direkt mit einem Klick bestätigen kannst. Das macht das Zahlen von Rechnungen für dich sicherer und einfacher.
• Damit wir dir die Push-Nachrichten zustellen können, musst du dein Gerät für die Nutzung von Zak registrieren. Danach kannst du Zak nur noch auf dem von dir registrierten Gerät nutzen.

Zwischen Ende August und Oktober stellen wir auf PushTAN um. In diesem Zeitraum bitten wir dich nach dem Login, dein Gerät in Zak zu registrieren. Folge dafür den Anweisungen, das Ganze dauert ca. 2–3 Minuten.

Gleichzeitig führen wir «Adaptive Recovery» ein. Dank dieser neuen Funktion kannst du zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Gerät schnell und einfach selbst registrieren, ohne mit uns Kontakt aufnehmen zu müssen.

Weitere FAQs zur Umstellung auf PushTAN und Adaptive Recovery findest du hier.

Wir legen grossen Wert auf Sicherheit bei unseren Produkten und Dienstleistungen. PushTAN ist der heutige Sicherheitsstandard für Online-Banking-Transaktionen, deshalb stellen wir darauf um.

Weitere FAQs zur Umstellung auf PushTAN findest du hier.

PushTAN ist der heutige Sicherheitsstandard für Online-Banking-Transaktionen und macht Zak noch sicherer.

Zudem wird das Bezahlen von Rechnungen für dich einfacher, da du Zahlungen nicht mehr via SMS-Code freigeben musst, sondern dafür Push-Nachrichten erhältst, die du direkt mit einem Klick bestätigen kannst. Damit wir dir die Push-Nachrichten zustellen können, musst du dein Gerät in Zak registrieren. Danach kannst du Zak nur noch auf dem von dir registrierten Gerät nutzen und Transaktionen bestätigen. Damit wird Zak für dich noch sicherer und benutzerfreundlicher.

Mit PushTAN führen wir «Adaptive Recovery» ein. Dank dieser neuen Funktion kannst du zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Gerät schnell und einfach registrieren, ohne Kontakt mit uns aufnehmen zu müssen.

Weitere FAQs zur Umstellung auf PushTAN und Adaptive Recovery findest du hier.