Zak. La première véritable banque suisse sur smartphone. Et, en plus, gratuite.

L’ouverture de compte Zak s’effectue en ligne de A à Z, depuis ton smartphone. Tu commences par entrer tes données personnelles dans l’appli. Nous contrôlons ensuite ton adresse de domicile puis ton identité. Cela ne prend que quelques minutes. Prépare ton passeport ou ta carte d’identité (ainsi que, pour les personnes étrangères, un permis de séjour ou un justificatif de domicile). Nous te demanderons éventuellement de nous présenter une facture récente afin de confirmer ton adresse effective. Tu signeras ensuite tes documents par voie électronique au moyen d’un code SMS et effectueras un virement sur ton nouveau compte Zak pour l’activer. C’est tout!

Lors de l’ouverture du compte, veille à avoir une bonne connexion Internet et une luminosité suffisante.

Pour ouvrir ton compte Zak, nous avons besoin des informations et documents suivants:

• Civilité
• Prénom et nom
• Date de naissance
• Numéro de téléphone portable
• Adresse e-mail
• Langue
• État civil
• Nationalité
• Adresse
• Questions relatives à l’assujettissement fiscal et à l’ayant droit économique
• Questions relatives à l’assujettissement à l’impôt aux États-Unis

Prépare les documents suivants pour l’ouverture de ton compte:

• Ta carte d’identité ou ton passeport valide
• Pour les non-Suisses: merci de présenter ton permis de séjour B ou C avec ton adresse ou un justificatif de domicile actuel.
• Et si nous ne pouvons pas vérifier ton adresse de domicile sur la base de l’annuaire de La Poste Suisse SA: une facture sur laquelle figurent tes nom, prénom et adresse. Les émetteurs peuvent être des prestataires de télécommunications, des assurances (par ex. la caisse maladie), des administrations fiscales ou des services d’approvisionnement (énergie, eau, gaz).

Lors de l’ouverture du compte, veille à avoir une bonne connexion Internet et une luminosité suffisante.

Zak est disponible pour les smartphones sous iOS à partir de la version 11.0 ou sous Android à partir de la version 5.0. Zak a été entièrement développée pour les smartphones. C’est pourquoi il n’est pas possible de s’y connecter via un navigateur internet ou avec un E-Banking classique.

Oui, l’appli et la carte correspondante peuvent être utilisées dans le monde entier. Même pour les achats effectués à l'étranger avec ta carte tu ne paies pas de frais. Tu peux consulter ici les éventuelles commissions relatives à l’utilisation de Zak et des cartes associées à l’étranger en fonction du modèle de prix que tu as choisi.

Comme Zak s'adresse aux personnes domiciliées en Suisse, l'appli n'est disponible que dans l'App Store suisse. Notre conseil: vérifie dans l'App Store que la région Suisse est bien sélectionnée.

Bien sûr, ton avis est plus que le bienvenu. Si l’appli ne cesse d’être améliorée, c’est surtout grâce aux précieux feed-back de nos utilisateurs. Envoie-nous tes idées et demandes ici.

Zak est disponible en français, italien et allemand. Tu peux modifier la langue de Zak à tout moment dans le menu «Profil».

Pas d’inquiétude, la suppression de l’appli ne dissout pas pour autant ton compte. Ton compte continue de fonctionner en arrière-plan (tu peux comparer ici les éventuels frais y afférents, selon le modèle tarifaire choisi). Si tu souhaites résilier/clôturer ton compte, merci de suivre les étapes correspondantes figurant sous «Clôture de compte» sur notre page d’aide.

Zak devient encore plus sûr et plus convivial. Nous remplaçons mTAN par la procédure PushTAN. Voici ce que cela signifie pour toi:

• Tu ne devras plus valider les paiements grâce à un code par SMS, mais tu recevras pour cela des notifications push que tu pourras confirmer directement en un clic. Cela rend le paiement des factures plus sûr et plus simple pour toi.
• Pour que nous puissions t’envoyer les notifications push, tu devras enregistrer ton appareil pour l’utilisation de Zak. Ensuite, tu ne pourras utiliser Zak que sur l’appareil que tu as enregistré.

Nous passerons à PushTAN entre fin août et octobre. Pendant cette période, nous te demandons, une fois la connexion effectuée, d’enregistrer ton appareil dans Zak. Pour cela, il te faudra suivre les instructions, le processus prend environ 2 à 3 minutes. Tu disposes de 30 jours pour le faire.

Dans le même temps, nous introduisons l’Adaptive Recovery. Grâce à cette nouvelle fonction, tu pourras enregistrer toi-même un nouvel appareil ultérieurement, rapidement et en toute simplicité, sans devoir nous contacter.

Tu trouveras ici d’autres FAQ sur le passage à PushTAN et l’Adaptive Recovery.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de nos produits et services. PushTAN est la norme de sécurité actuelle pour les transactions bancaires en ligne, raison pour laquelle nous passons à celle-ci.

Tu trouveras d’autres FAQ sur le passage à PushTAN ici.

PushTAN est la norme de sécurité actuelle pour les transactions bancaires en ligne et rend Zak encore plus sûr.

En outre, le paiement des factures t’en sera facilité, car tu ne devras plus valider les paiements grâce à un code par SMS, mais tu recevras pour cela des notifications push que tu pourras confirmer directement en un clic. Pour que nous puissions t’envoyer les notifications push, tu devras enregistrer ton appareil dans Zak. Ensuite, tu ne pourras utiliser Zak et confirmer les transactions que sur l’appareil que tu as enregistré. Zak devient ainsi encore plus sûr et plus convivial pour toi.

En même temps que PushTAN, nous introduisons l’Adaptive Recovery. Grâce à cette nouvelle fonction, tu pourras enregistrer toi-même un nouvel appareil ultérieurement, rapidement et en toute simplicité, sans devoir nous contacter.

Tu trouveras ici d’autres FAQ sur le passage à PushTAN et l’Adaptive Recovery.