100 buts avant d'aller travailler
Le succès nous encourage et nous motive, tout en nous procurant de la joie. C'est en se basant sur cette devise que Lucas Rinaldi établit les formations de vente de la Banque Cler.
Quelle que soit la situation, Lucas Rinaldi a toujours une phrase adaptée. Que ce soit pour souligner une remarque, pour faire réfléchir ou pour faire sourire son interlocuteur. Il a en effet un vaste répertoire de sages paroles. Ces dernières n'ont cependant jamais un ton moralisateur. Voici l'une de ses citations préférées: «Qui veut faire quelque chose, trouve toujours un moyen. Qui ne veut rien faire, trouve une excuse.» Lucas s'en est personnellement servi lorsqu'il s'est rendu compte que ses collègues de travail n'étaient pas peu nombreux à marquer quelques buts de plus que lui au baby-foot. Il a donc décidé de venir tous les matins avec 10 minutes d'avance au bureau* pour s'entraîner tout seul à tirer une centaine de buts. Depuis, il n'a cessé de s'améliorer au baby-foot. Lucas est maintenant devenu très bon joueur et il est connu pour ses nombreuses tactiques élaborées qui lui permettent de marquer des buts.
Lucas Rinaldi est coach training et distribution et depuis 2020, responsable Formation de vente de la Banque Cler et de la Basler Kantonalbank. Avant cela, il a évolué pendant 20 ans dans le conseil et la direction, son dernier poste en date étant celui de responsable de zone de marché à la BKB. Avec son tempérament ouvert et motivant, Lucas parvient à communiquer des sujets très sérieux de telle sorte que son auditoire y prenne plaisir et retienne ce qui a été entendu et appris.
«Le contenu du cours doit apporter une plus-value dans le travail quotidien des collaboratrices et collaborateurs, tout en leur faisant plaisir.», déclare Lucas. «Les informations utiles et plaisantes ont un caractère motivant. Si tel est le cas, on est prêt à faire des efforts supplémentaires, que ce soit au travail ou dans le cadre de ses loisirs.» Le succès n'est alors plus très loin. Ce dernier a un caractère motivant, et ainsi la boucle est bouclée.
Quand Lucas aborde son travail dans une discussion, on sent bien que même après trois ans, il est toujours aussi heureux de soutenir ses collègues et de leur permettre de donner le meilleur d'eux-mêmes.
«Quand tu as trouvé quelque chose que te plaît vraiment, il faut y croire. Accroche-toi et persévère!»
Là aussi, Lucas trouve la bonne chose à dire pour clôturer l'interview.
*Le fameux baby-foot est dans la Skylounge des collaborateurs de la Banque Cler.
Les citations favorites de Lucas
- «Qui prévoit de loin ne fait rien par précipitation.»
- «Avant toute autre chose, la préparation est la clé du succès.»
- «La bonne humeur est un bon compagnon de voyage.»
- «Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple?»
- «L'encre la plus pâle vaut mieux que la meilleure mémoire.» Proverbe chinois
- «Prodesse et delectare» (équivalent latin de «Ce qui est utile et réjouissant est motivant.»)
- Lucas Rinaldi et son équipe se chargent de créer, coordonner et animer des formations de vente sur des sujets comme des entretiens de conseil, des processus, des directives ou des outils. Ils garantissent de cette manière une formation précieuse, durable et basée sur de solides connaissances pour les collaboratrices et collaborateurs de la Banque Cler.
- L'offre de formation est proposée de manière modulaire, ce qui permet aux collaborateurs de choisir les cours qui leur conviennent en fonction de leur niveau de connaissances et d'en profiter de manière optimale.
- L'équipe Formation de vente assure la certification et la recertification conformément aux directives SAQ pour les collaborateurs.
- En 2022, Lucas Rinaldi et son équipe composée de quatre personnes ont organisé environ 170 formations, ce qui correspond à peu près à 173 journées de cours.
- En 2023, il y a même eu davantage de cours, en particulier pour les nouveaux collaborateurs et pour les cadres dirigeants.
