100 tiri in porta prima di iniziare a lavorare
Il successo sprona, motiva e rende felici: questo è il principio secondo cui Lucas Rinaldi crea le formazioni di vendita interne della Banca Cler.
Lucas Rinaldi ha sempre la battuta pronta in ogni situazione, sia per sottolineare un'affermazione sia per suscitare una riflessione o far sorridere il suo interlocutore. Il suo repertorio di parole sagge è molto ampio, ma senza assumere mai carattere moralistico. Una delle sue citazioni preferite è: «Se vuoi realmente fare qualcosa troverai il modo. Se non vuoi veramente, troverai una scusa.» Lucas stesso ha preso spunto da questa frase quando ha notato che alcuni dei suoi colleghi di lavoro facevano più goal di lui a biliardino. Ha quindi deciso di arrivare ogni mattina 10 minuti prima al lavoro* e di esercitarsi effettuando circa 100 tiri in porta da solo. Le sue abilità nel biliardino sono migliorate costantemente. Nel frattempo, Lucas è diventato un abile giocatore ed è noto per i suoi numerosi e ingegnosi trucchi con cui segna goal.
Lucas Rinaldi è trainer nell'ambito delle vendite e dal 2020 è responsabile del gruppo Formazione di vendita presso la Banca Cler e la BKB. In precedenza ha lavorato per 20 anni nel campo della consulenza e nella conduzione, da ultimo come responsabile area di mercato presso la BKB. Grazie al suo atteggiamento aperto e motivante, Lucas riesce a comunicare anche argomenti molto seri in modo divertente e facendo sì che quanto appreso rimanga impresso.
«Il contenuto del corso deve apportare un valore aggiunto al lavoro quotidiano dei collaboratori e allo stesso tempo deve essere piacevole», afferma Lucas. «Ciò che è utile e piacevole motiva. In questo modo si è anche disposti a dare una marcia in più, sia nel lavoro che nel tempo libero». Così il successo arriva quasi da solo e, a sua volta funge da motivazione, così il cerchio si chiude.
Quando si interagisce con Lucas e lui parla del suo lavoro, si percepisce che, anche dopo tre anni, si diverte ancora a sostenere i suoi colleghi e a dare loro la possibilità di dare il meglio di sé.
«Quando trovi qualcosa che ti piace, credici, continua a lavorarci e vai avanti!»
E anche in questo caso Lucas ha trovato un ottimo messaggio conclusivo per questa intervista.
*Nello Skylounge della Banca Cler, riservato ai collaboratori, si trova un biliardino.
Le citazioni preferite di Lucas
- «Fornire il proprio contributo – regalare gioia.»
- «Il successo ama la preparazione.»
- «L'allegria ti porta lontano.»
- «La cosa migliore non è sempre la più semplice. Ma la cosa più semplice è sempre la migliore.»
- «Un inchiostro pallido è più efficace della migliore delle memorie.», proverbio cinese
- «Prodesse et delectare» (tradotto dal latino: «Ciò che è utile e piacevole motiva.»)
- Lucas Rinaldi e il suo team creano, coordinano ed eseguono formazioni di vendita su temi quali colloqui di consulenza, processi, direttive o tool. In questo modo garantiscono ai collaboratori della Banca Cler una formazione fondata, con valore aggiunto e sostenibile.
- Il programma di formazione viene offerto a moduli cosicché i collaboratori possano scegliere i corsi adatti in base al loro livello di conoscenza e quindi trarre il massimo beneficio.
- Inoltre, il gruppo Formazione di vendita provvede a certificazione e ricertificazione secondo la SAQ per i collaboratori.
- Nel 2022 Lucas Rinaldi e il suo team composto da 4 persone hanno effettuato circa 170 formazioni, per un totale di circa 173 giorni di corsi.
- Nel 2023 si sono addirittura aggiunti ulteriori corsi, in particolare per i collaboratori appena assunti e per i quadri dirigenti.
