Ouvert conjointement par le bailleur et par le locataire, ce compte sert au dépôt de la caution fixée dans le contrat de bail. Seul le locataire est titulaire du compte et bénéficiaire des intérêts qui y sont liés.
Étant donné que votre carte actuelle expire bientôt, vous en recevez une nouvelle. La nouvelle carte est valable pendant cinq ans.
Comment puis-je activer la fonction de paiement sans contact?
Pour des raisons de sécurité, votre nouvelle carte a été envoyée avec la fonction sans contact désactivée. Pour réactiver la fonction sans contact, vous devez saisir une fois votre code NIP sur un terminal. C'est pourquoi vous devez insérer votre nouvelle carte dans le terminal et saisir votre code NIP lors de la première transaction. Après cela, la fonction sans contact est réactivée et vous pouvez utiliser votre carte comme à l'accoutumée.
Pour le cas où vous auriez désactivé la fonction sans contact dans l'appli one, ce paramètre sera repris pour votre nouvelle carte. Si vous souhaitez activer cette fonction, vous pouvez le faire dans l'appli one sous «Sécurité» -> «Paiements sans contact».
La fonction sans contact est-elle activée par défaut?
Pour activer la fonction sans contact de votre nouvelle carte, il faut l'insérer dans le terminal et saisir votre code NIP lors de la première transaction.
La fonction sans contact doit également être activée dans l'appli one sous «Sécurité» -> «Paiements sans contact».
La fonction sans contact était déjà activée pour ma carte actuelle. Dois-je faire quelque chose?
Pour des raisons de sécurité, votre nouvelle carte a été envoyée avec la fonction sans contact désactivée. Pour réactiver la fonction sans contact, vous devez saisir une fois votre code NIP. C'est pourquoi vous devez insérer votre nouvelle carte dans le terminal et saisir votre code NIP lors de la première transaction. Après cela, la fonction sans contact est réactivée et vous pouvez utiliser votre carte comme à l'accoutumée. La fonction sans contact doit également être activée dans l'appli one sous «Sécurité» -> «Paiements sans contact».
Comment puis-je activer et désactiver la fonction sans contact?
Vous pouvez activer et désactiver cette fonction à tout moment sous «Sécurité» dans l'appli one.
Attention: lors de la première utilisation, vous devez tout d'abord insérer la carte dans le terminal et saisir le code NIP avant de pouvoir utiliser la fonction sans contact.
Que deviennent mes paramètres concernant la région d'utilisation?
Les paramètres de sécurité comme la région d'utilisation sont repris pour votre nouvelle carte, vous n'avez pas besoin de les reconfigurer. Vous pouvez paramétrer les régions d'utilisation Suisse/Europe/Monde entier à tout moment dans l'appli one sous «Sécurité».
Comment la nouvelle carte sera-t-elle enregistrée numériquement dans le wallet? (Apple Pay, Samsung Pay, etc.)
Votre nouvelle carte sera automatiquement enregistrée numériquement dans le wallet – vous n'avez rien à faire.
Quel code NIP fonctionne avec la carte?
Votre code NIP actuel fonctionne également avec la nouvelle carte. Dans de rares cas, vous recevrez un nouveau code NIP par courrier séparé.
Où puis-je consulter le code NIP?
Si vous avez oublié votre code NIP, vous pouvez le consulter sans problème dans l'appli one.
Que faire de mon ancienne carte?
Vous pouvez couper votre ancienne carte et l'éliminer de manière appropriée ou la rapporter à l'agence/la succursale la plus proche.
Est-ce que je dois actualiser les données de ma carte auprès des boutiques en ligne et des services de streaming où je m'en sers comme moyen de paiement?
Si vous avez enregistré votre carte auprès de services en ligne, la nouvelle date d'expiration et le nouveau code de sécurité doivent être saisis.
Qu'en est-il de la limite journalière et mensuelle?
Les limites journalière et mensuelle qui s'appliquaient à votre ancienne carte sont reprises et ne changent pas.
Quelle est la différence entre la fonction sans contact et le wallet?
La fonction sans contact vous permet de régler des achats de jusqu'à 80 CHF aux terminaux équipés sans avoir à saisir le code NIP.
Le «wallet» correspond à l'enregistrement des données de votre carte auprès d'un service de Mobile Payment (par ex. Apple Pay) et vous permet de payer avec votre smartphone, votre montre connectée, votre tablette ou votre ordinateur portable. L'authentification via votre appareil vous dispense de la limite de 80 CHF et de la saisie de votre code NIP.
Quand dois-je passer à la nouvelle carte?
La nouvelle carte est valable immédiatement. Nous vous recommandons d'utiliser la nouvelle carte sans attendre afin d'éviter les situations désagréables lors des paiements (par ex. l'expiration de votre carte actuelle).
Pourquoi ai-je besoin d'une nouvelle carte, après tout?
Votre carte actuelle arrive bientôt à expiration et ne pourra ensuite plus être utilisée. C'est la raison pour laquelle vous recevez une nouvelle carte.
Comment puis-je adapter la limite de la carte?
Veuillez nous contacter pour cela, nous vous conseillerons volontiers concernant les possibilités qui s'offrent à vous.
Questions générales sur la carte Visa Debit Banque Cler
La Visa Debit, qu’est-ce que c’est?
Tout comme la carte Maestro, la Visa Debit est une carte de débit. Avec ce type de carte, les montants sont immédiatement débités de votre compte. Grâce à la Visa Debit, vous pouvez régler vos achats par carte dans les points d’acceptation Visa du monde entier et retirer des espèces aux Bancomat. Elle vous permet également de payer en ligne et peut être enregistrée dans vos applis Mobile Payment.
Où puis-je utiliser ma Visa Debit?
La Visa Debit est acceptée chez plus de 61 millions de commerçants et à 2,7 millions de Bancomat répartis dans plus de 200 pays – partout où les paiements avec Visa et V PAY sont autorisés. Vous pouvez par exemple l’utiliser pour payer un abonnement à un service de streaming ou encore l’enregistrer sur l’appli CFF.
Pourquoi l’appli one est-elle requise?
L’appli one vous permet d’avoir une vue d’ensemble des transactions que vous effectuez chaque jour avec votre carte, d’autoriser des paiements en ligne grâce à 3-D Secure et d’activer votre carte pour les services Mobile Payment (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Avec l’appli one, vous pouvez également activer et désactiver différentes fonctions comme le paiement sans contact ou les paiements en ligne, mais aussi choisir les régions d'utilisation de la carte (Suisse, Europe et monde entier). En outre, l'appli one vous permet de commander un code NIP ou une carte de remplacement.
Questions sur les fonctions de la Visa Debit Banque Cler
Comment effectuer des achats sur internet avec ma Visa Debit?
Si je ne souhaite pas payer sur internet avec ma Visa Debit, puis-je désactiver la fonction «Achats en ligne»?
Oui, vous pouvez activer ou désactiver cette fonction vous-même depuis l’appli one ou en confiant cette tâche à votre conseillère ou conseiller. Par défaut, cette fonction est activée lors du remplacement de votre carte, mais vous pouvez évidemment la désactiver à tout moment.
Est-il possible de restreindre les zones d'utilisation de la carte Visa Debit?
Oui, cette fonction est désormais possible grâce au géoblocage, qui permet de restreindre les zones d’utilisation de la carte pour les paiements en magasin. Trois régions peuvent être activées ou désactivées: Suisse, Europe et monde entier.
Sur toutes les cartes, ces trois régions (Suisse, Europe et monde entier) sont autorisées par défaut. Pour adapter le géoblocage, vous pouvez utiliser l’appli one ou confier cette tâche à votre conseillère ou conseiller.
Pourrai-je continuer à utiliser ma carte Maestro?
Dès réception de votre nouvelle Visa Debit, nous vous recommandons de l'utiliser sans délai et de supprimer votre carte Maestro actuelle qui reste valable jusqu’au 31 mai 2022. Passée cette date, elle ne fonctionnera plus.
Puis-je désactiver la fonction «Paiement sans contact»?
Oui, vous pouvez activer ou désactiver cette fonction vous-même depuis l’appli one ou en confiant cette tâche à votre conseillère ou conseiller. Le paramètre actuellement défini sur la carte Maestro est repris.
Questions sur les assurances de la Visa Debit Banque Cler
Quelles prestations d’assurance sont comprises avec la Visa Debit?
Sont comprises la prolongation de garantie, la garantie du meilleur prix, l'assurance shopping, l'assurance billets et la protection des achats en ligne. Vous trouverez toutes les prestations d’assurance de la Visa Debit ici.
La carte sera-t-elle moins chère si je n’ai pas recours aux prestations d’assurances?
Les prestations d’assurances sont comprises sur toutes les cartes (hors Zak) et ne peuvent ni être ajoutées, ni supprimées.
